لماذا قامت شركة سبيريت إيرلاينز بالعديد من الإلغاءات الأسبوع الماضي؟

2024 مؤلف: Cyrus Reynolds | [email protected]. آخر تعديل: 2024-02-07 05:03

تشتهر شركة Spirit Airlines بتذاكر كبيرة رخيصة الثمن. ولكن ، كما يقول المثل ، تحصل على ما تدفعه مقابل. أو ، في حالة ركاب سبيريت الأسبوع الماضي ، لم تحصل حتى على أي شيء دفعت مقابله.

منذ يوم الأحد ، 1 أغسطس ، تم تأخير أو إلغاء آلاف رحلات سبيريت ، مما ترك الركاب عالقين في جميع أنحاء الولايات المتحدة وأمريكا الوسطى لساعات أو حتى أيام. مع إلغاء ما يصل إلى 60 في المائة من الرحلات اليومية لشركة سبيريت ، دفع بعض الركاب ، مثل هذين الزوجين اللذان وصفتهما صحيفة واشنطن بوست ، مئات الدولارات من جيوبهم للعثور على إقامات في الفندق وحجزوا وسيلة نقل مختلفة في نهاية المطاف إلى الوطن. وغني عن القول ، إن الركاب غاضبون ، على الرغم من استقرار جدول سبيريت أخيرًا.

إذًا ، ماذا حدث في العالم؟

بينما ارتفع الطلب على السفر الجوي ، لم تعد شركات الطيران إلى مستويات ما قبل الوباء من العمل ، من جداول الرحلات إلى عدد الطيارين والمضيفات أثناء الخدمة. لذا ، إذا حدث خطأ ما - في هذه الحالة ، فإن سلسلة من التأخيرات و "التحديات التشغيلية" التي تصاعدت على مدار الشهر الماضي ستنهار.

كان أحد الأسباب الرئيسية لكارثة سبيريت هو قضايا التوظيف. عندما تواجه شركات الطيران تأخيرات ، سواء كانت متعلقة بالطقسأو ميكانيكيًا ، فإنهم يواجهون مشاكل في الجدولة مع أطقم العمل. يجب أن يحصل الطيارون والمضيفون على قدر معين من الإجازة بين الرحلات الجوية ، لذلك يمكن أن تتسبب التأخيرات في كوابيس جدولة ، ويجب إلغاء بعض الرحلات بسبب نقص الطاقم المتاح.

شهد هذا الصيف سلسلة من العواصف السيئة التي أدت إلى توقف الخدمة في المطارات الرئيسية في جميع أنحاء البلاد - وهذا في حد ذاته ليس بالأمر غير المعتاد. ومع ذلك ، بفضل الوباء ، لا يزال نقص الموظفين والطرق يؤثر على الصناعة ، مما يؤدي إلى مزيد من التأخير والإلغاء.

وقالت شركة سبيريت إيرلاينز في بيان: "ما بدأ بالطقس والتأخيرات المرتبطة به أدى إلى إزاحة المزيد والمزيد من أفراد الطاقم وعدم قدرتهم على الطيران في الرحلات المخصصة لهم". "في النهاية ، تجاوز عدد الأطقم التي تواجه هذه المشكلات قدرة قسم جدولة الطاقم على إعادتها إلى مكانها".

المشكلة الثانية هي عدم قدرة Spirit على إعادة حجز الركاب بسهولة. وفقًا لأليكس ميلر ، مؤسس موقع UpgradedPoints.com ، فإن نموذج العمل الذي يسمح لشركة Spirit بتشغيل مثل هذه الرحلات الجوية الرخيصة يجعلها معرضة بشكل خاص للانهيار التشغيلي. ويشير إلى افتقار شركة الطيران إلى نموذج المحور والتحدث ، حيث تطير شركات الطيران من المدن الأصغر إلى مراكزها في المراكز الكبرى ، كمساهم رئيسي في مشكلات إعادة الحجز. وأوضح ميلر: "بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأنهم لا يشاركون بالرمز أو يشتركون مع شركات طيران أخرى ، فعند وجود مشكلات تشغيلية ، تضطر شركة Spirit إلى معالجة هذا الأمر وجهاً لوجه وإعادة حجز الركاب على متن طائراتهم ، مما قد يتسبب في حدوث الكثير من الانسداد".

للأسف ،ليس هذا هو الانهيار الأول من نوعه الذي يحدث هذا العام ، فقد اصطدمت شركة الخطوط الجوية الأمريكية بجدار في يونيو. وربما لن يكون الأخير. "تؤدي تقلبات الطلب إلى قيام شركات الطيران بوضع جداول زمنية سيئة وموظفين. قال ميلر ، ما لم تختفي المشكلة بالكامل ، أعتقد أننا سنشهد الكثير من نفس الأحداث. "كانت شركة سبيريت وأمريكان هي الأولى ، لكن دلتا ويونايتد وشركات طيران أخرى حصلت على نصيبها العادل من اللطخات على مر السنين ، وهم ليسوا محصنين ضد هذا الفيروس … لا يقصد التورية."