الأمريكيون مهووسون بقراءة التعليقات. حان الوقت الذي تغير

2024 مؤلف: Cyrus Reynolds | [email protected]. آخر تعديل: 2024-02-07 05:02

هل تحجز إجازة إذا لم تتمكن من قراءة تعليق واحد مسبقًا؟ إذا كانت الإجابة بالنفي ، فأنت الأغلبية ، وفقًا لاستطلاع حديث أجراه Plum Guide. في الواقع ، يعتبر 67٪ من المشاركين الأمريكيين أنفسهم مهووسين بقراءة المراجعات. ومن يمكن ان يلومهم؟ المراجعات عبر الإنترنت لا مفر منها ، ومن الناحية النظرية ، توفر نظرة صادقة عن نشاط تجاري أو منتج. لكن هناك سم في البئر.

عدد غير معروف من مراجعات المستخدم الموثوقة للغاية مزيفة أو مضللة. لقد شاهدت نموذجًا من الغوغاء عبر الإنترنت في الوقت الفعلي لمراجعة تفجير مطعم لم يأكلوا فيه أبدًا بسبب تغريدة حول تجربة سلبية للغاية. كان لهؤلاء الصليبيين على الإنترنت سبب نبيل ، فقد واجه الملصق الأصلي تمييزًا في المطعم ، لكن التدفق الجماعي لمراجعات المقلد ترك طعمًا سيئًا في فمي بغض النظر.

ليست فقط التعليقات السلبية المشكوك فيها. يمكن شراء تلك التقييمات الخمس نجوم المرغوبة ودفع ثمنها من قبل صاحب العمل. سمعت لأول مرة عن هذه الممارسة عندما كان Oobah Butler نائبًاالصحفي الذي اعتاد كتابة تعليقات وهمية عن المطاعم مقابل المال ، حول سقيفة (لا سيما ليس مطعمًا) إلى المطعم الأول في لندن على Tripadvisor. تجربة Oobah ، رغم كونها جذرية ، جعلت من الصعب عليّ الوثوق بأي مراجعة عبر الإنترنت تمامًا.

بغض النظر عن كل ذلك ، سأكون كاذبًا إذا قلت إنني لم أقرأ أبدًا تعليقًا عن أحد المطاعم (وهذه التصنيفات المجمعة بالنجوم تسيطر علي بالفعل) ولكن عندما يتعلق الأمر بالعطلات ، فإن قراءة التعليقات تكاد تكون بمثابة بعد التفكير. عندما أحجز جولة أو تجربة ، أقوم بقراءة المراجعات لمعرفة ما إذا كان المشغل هو نفس العملية الشرعية لأماكن الإقامة ، خاصة على Airbnb ، حيث يمكن أن تكون صور القوائم مضللة للغاية.

إن اللامبالاة في تقييمي تعود في النهاية إلى كيفية سفري. أنا لست حريصًا بشكل خاص على المبالغة في التخطيط لقضاء إجازة. أو حقا تخطط لقضاء عطلة على الإطلاق. أجد أنه أمر مربك تمامًا ، من خلال غربلة مئات المراجعات لتخطيط كل وجبة ورحلة. بدلاً من ذلك ، أتبع حدسي ، وأتجول في المتاجر والمطاعم التي تناديني. ولم يخذلني الأمر حتى الآن لأنني أدخل بلا توقعات.

على الجانب الآخر من الطيف ، تستخدم صديقتي أنيشا جلانتون التعليقات ومسارات الرحلة وجداول البيانات لتهدئة مخاوف السفر لديها. كما أوضحت ذلك ، "أنا أستمتع بمعرفة ما سأصل إليه عندما أذهب إلى مكان ما أو أجرب شيئًا جديدًا ، لذا تساعدني المراجعات في تخفيف مخاوفي من تجربة أشياء جديدة." تفضل أنيشا أيضًا إنفاق أموالها على تجارب تستحق المال الذي كسبته بشق الأنفس. تجعل المراجعات عملية صنع القرار أسهل ، وحتى الآن ، لم يتم تضليلها أو خيبة أملها من قبل

من المحتمل ألا تختفي المراجعات عبر الإنترنت أبدًا ، ولا أعتقد أنه ينبغي لها ذلك. توفر المراجعات فرصة للأشخاص لمعرفة ما إذا كان النشاط التجاري لديه ممارسات تمييزية ، أو ما إذا كان مناسبًا للعائلة ، أو إذا كان المطبخ يستجيب لطلبات النظام الغذائي. لكنهم أيضًا متورطون بسبب الشكاوى التعسفية (عدم الانتباه للخادم ليس تقييمًا مفيدًا بنجمة واحدة) وثناء مدفوع.

أفضل طريقة لتجنب خيبة الأمل في المراجعة؟ قالت أنيشا إن أفضل طريقة هي: "اقرأ التقييمات جيدًا ، لكن تناولها مع القليل من الملح." ومع ذلك ، من وجهة نظري ، لا توجد توصية أكثر قيمة من توصية مباشرة من شخص تثق به - حتى لو كان هذا "الشخص" هو غريزتك الخاصة.