تعرف على ما تتوقعه إذا تأخرت رحلتك أو أُلغيت

2024 مؤلف: Cyrus Reynolds | [email protected]. آخر تعديل: 2024-02-07 05:02

في هذه المقالة

بعض الأشياء تفسد رحلة أسرع من رحلة متأخرة بشدة أو ملغاة - وأي مسافر يعرف أن محاولة العثور على أماكن إقامة بديلة في اللحظة الأخيرة يمكن أن تكون بمثابة ألم مطلق.

أفضل طريقة لتجنب هذا النوع من إجهاد المطار؟ معرفة حقوق الركاب الخاصة بك مقدما. ولكن نظرًا لعدم وجود قيود على الصناعة ، يمكن أن تختلف هذه الحقوق من شركة طيران إلى شركة طيران ، كما أن عقود النقل ليست في صدارة اهتماماتك عند حجز رحلة طيران. قمنا بتمشيط سياسات خمس شركات طيران أمريكية كبرى لكسر سياساتها للإلغاء والتأخير وانقطاع الخدمة.

هناك فئتان بشكل عام للتأخيرات والإلغاء: تلك التي تسببها شركة الطيران والأخرى التي تسببها أحداث لا يمكن السيطرة عليها (القوة القاهرة). تشمل القوة القاهرة للسفر الجوي الظروف الجوية ونقص العمالة / الإضرابات وحالات الطوارئ الصحية العامة. عادةً ما تتنازل شركات الطيران عن مسؤوليتها عن تغييرات جدول القوة القاهرة ، لكن هذا لا يعني بالضرورة أنه لا يمكنك الحصول على تعويض.

إذا تم إلغاء رحلتك من قبل شركة طيران واخترت إلغاء رحلتك ، فيجب أن تقدم لك شركة الطيران هذه استردادًا - وليس قسيمة - للأجرة غير المستخدمة ورسوم الحقائب وأي إضافات تم شراؤها وفقًا لقواعد وزارة النقل. تغطي هذه السياسة حتى غير -أسعار قابلة للاسترداد ، ولكن استرداد الأموال من شركة طيران قصة مختلفة. إذا رفضت شركة طيران الوفاء باسترداد أموالك ، فيمكنك تقديم مطالبة إلى وزارة النقل. في حالة التأخير ، لا توجد قاعدة فيدرالية تطلب من شركة الطيران تقديم تعويض.

الخطوط الجوية الأمريكية

في حالة التأخير الذي قد يتسبب في تفويتك لرحلة متصلة ، ستعيد أمريكان إيرلاينز حجزك على الرحلة التالية المتاحة في نفس فئة التذكرة. تنطبق نفس السياسة على الرحلات الملغاة ؛ ومع ذلك ، إذا لم تكن هناك رحلات طيران بديلة متاحة أو رفضت هذه الترتيبات ، فسيقومون برد قيمة التذكرة المتبقية وأي رسوم اختيارية.

ومع ذلك ، تنص شروط النقل الأمريكية على أنها سترد فقط التذاكر الصادرة عن شركة الطيران نفسها. لذلك إذا اشتريت من خلال موقع حجز تابع لجهة خارجية ، فقد يكون من الصعب استرداد أموالك من أمريكا.

مع الرحلات المتأخرة ، إذا لم تصعد رحلتك الجديدة قبل الساعة 11:59 مساءً. بالتوقيت المحلي في يوم الوصول المحدد ، والتأخير هو خطأ شركة الطيران ، سوف يحجز لك American غرفة في فندق أو يغطي تكلفة الإقامة المعتمدة.

جيت بلو

إذا ألغت JetBlue رحلتك ، فيمكنك إما أن تأخذ رحلة أخرى من JetBlue إلى الوجهة ، أو تقبل رصيد سفر ، أو تسترد أجرة السفر المتبقية. يمكنك أيضًا تغيير رحلة الذهاب أو العودة في حالة الإلغاء عن طريق الاتصال بـ JetBlue مباشرة.

لتغييرات الجدول الزمني (التي تضمنت تأخيرات) ، تختلف خياراتك حسب نوع التغيير. إذا تأثر وقت المغادرة بأقل منلمدة ساعة ، يمكن فقط تغيير أو إلغاء الرحلات المؤهلة للحصول على إعفاء من الرسوم بدون رسوم. إذا كان هناك تغيير في الجدول الزمني لأكثر من ساعة ولكن أقل من ساعتين ، فيمكنك السفر على رحلة JetBlue مختلفة في اليوم السابق أو في اليوم أو اليوم التالي للمغادرة الأصلية دون أي تكلفة إضافية. يمكنك أيضًا الإلغاء والحصول على رصيد سفر.

مع التغييرات لمدة ساعتين أو أكثر ، يمكنك تغيير رحلتك دون أي تكلفة ، أو إلغاء رصيد السفر ، أو الإلغاء لاسترداد الأموال. إذا تم تغيير رحلتك من بدون توقف إلى اتصال ، فلديك نفس الخيارات.

تقدم JetBlue أيضًا تعويضًا إضافيًا لبعض الرحلات الملغاة وتأخيرات لمدة ثلاث ساعات أو أكثر. إذا تم إلغاء رحلتك في غضون أربع ساعات من المغادرة وكان الإلغاء بسبب خطأ شركة الطيران ولم تكن هناك رحلة أخرى متاحة في غضون ساعة ، فستتلقى رصيد سفر بقيمة 50 دولارًا من JetBlue ، يتم إرساله إلى بريدك الإلكتروني. إذا تم إلغاء الرحلة بعد المغادرة المجدولة ، فسيكون الرصيد 100 دولار. تبدأ أرصدة التأخيرات من 50 دولارًا وتصل إلى 200 دولار إذا تأخرت رحلتك ست ساعات أو أكثر.

خطوط دلتا الجوية

ستقدم دلتا رحلة بديلة أو استرداد الأموال بناءً على طلب الراكب في حالة الإلغاء أو التأخير لأكثر من ساعتين. إذا كانت الرحلة البديلة بها مقعد في فئة أجرة أقل ، فيحق لك استرداد فرق السعر. إذا كانت الرحلة التالية المتاحة تحتوي فقط على مقاعد في فئة أجرة أعلى ، فيمكنك السفر في هذا المقعد على الرغم من احتفاظ دلتا بالحق في ترقية الركاب الآخرين.

تقدم دلتا خيار السفر في رحلة مختلفةالناقل أو عن طريق النقل البري ، ولكن هذا الخيار يكون حسب تقدير شركة الطيران ، مما يعني أن وكيل البوابة يمكنه رفض هذا الطلب.

إذا كان لديك أكثر من أربع ساعات من انقطاع الرحلة ، فستقدم شركة الطيران بعض وسائل الراحة. إذا كانت فترة التأخير من الساعة 10 مساءً. حتى الساعة 6 صباحًا وهناك غرفة متاحة ، ستدفع دلتا مقابل ليلة في فندق والنقل إلى المطار أو تقدم قسيمة سفر تصل إلى 100 دولار. سيقومون أيضًا بترتيب النقل البري إلى مطار الوجهة إذا تم تحويل رحلتك ، مع بعض المحاذير. يجب أن تكون كل من الوجهة النهائية ووجهة المطار التي تم تحويلها على قائمة 29 مطارًا مدرجة في عقد دلتا للنقل.

خطوط ساوث ويست الجوية

بالنسبة للرحلات التي تم إلغاؤها أو تأجيلها ، ستقوم شركة Southwest ، بناءً على طلب الراكب ، بوضعك على الرحلة التالية المتاحة ، أو استرداد الجزء غير المستخدم من الأجرة ، أو تقديم رصيد مكافئ.

الخطوط الجوية المتحدة

في حالة التأخير أو الإلغاء أو تغيير الجدول الزمني لأكثر من 30 دقيقة ، سيقدم لك United وضعك على الرحلة التالية المتاحة ، أو حجز تذكرة لك مع شركة نقل مختلفة ، أو عرض استرداد إذا طلب ذلك. قد تقوم المتحدة أيضًا بترتيب النقل البري لك إلى وجهتك.

إذا كان لديك تأخير لأكثر من أربع ساعات بين الساعة 10 مساءً. حتى الساعة 6 صباحًا ، ستوفر شركة يونايتد إيرلاينز الإقامة. إذا لم يكن هناك سكن متاح ، يمكنك طلب شهادة سفر بالتكلفة المعادلة للغرفة. ومع ذلك ، هناك بعض المحاذير لهذه القاعدة. يجب أن يكون سبب التأخير عمليات غير نظامية حددتها شركة United في العقدالنقل ، ويجب ألا تكون مدينة المغادرة هي نقطة انطلاق الراكب أو مدينة إقامته. إذا تم تحويل الرحلة الأصلية إلى مطار مختلف في نفس مجموعة المدينة مثل المطار الأصلي (مثل مطارات منطقة شيكاغو) ، فلن يتم توفير سكن.

ومع ذلك ، إذا لم تنطلق رحلتك من الولايات المتحدة وكان التأخير أو الإلغاء بسبب القوانين المحلية أو الدولية ، فلن تغطي السياسة المذكورة أعلاه.

الأسئلة المتداولة

• هل يمكنني استرداد أموالي بالكامل عند إلغاء رحلتي؟

  بينما يحق لك استرداد الأموال ، فهي فقط للأجرة المتبقية والرسوم الاختيارية / الإضافات. لن يتم رد الضرائب والرسوم الإلزامية.

• ماذا يحدث إذا تم إلغاء رحلتي؟

  إذا تم إلغاء رحلتك ، ستقدم لك شركات الطيران الأمريكية عادةً مقعدًا على الرحلة التالية المتاحة أو استرداد أجرة الأجرة غير المستخدمة.

• كم من الوقت يمكن تأجيل الرحلة قبل أن أحصل على تعويض؟

  لا تقدم جميع شركات الطيران تعويضًا عن التأخير ، ولكن بالنسبة لتلك التي تفعل ذلك ، يجب أن تتأخر الرحلات الجوية بأكثر من ثلاث ساعات عن الموعد المحدد. غالبًا ما يكون التعويض رصيد سفر.

• في حالة الإلغاء ، هل ستحجزني شركة طيران مع شركة نقل مختلفة؟

  ليس بالضرورة. بينما تقدم بعض شركات الطيران هذا الخيار ، فإنه في النهاية وفقًا لتقدير شركة النقل لحجز رحلات طيران بديلة مع مشغل مختلف.