ماذا تفعل عندما يتم تحويل رحلتك

2024 مؤلف: Cyrus Reynolds | [email protected]. آخر تعديل: 2024-02-07 05:28

يمكن تحويل الرحلات لأسباب عديدة. يمكن أن يتسبب الطقس السيئ والمشاكل الميكانيكية والإضرابات والنزاعات المسلحة والكوارث الطبيعية في تحويل مسار الرحلة. قد يحول طيارو الخطوط الجوية أيضًا رحلاتهم بسبب السلوك التخريبي للركاب أو مشاكل صحة الركاب أو الطاقم أو المشكلات القانونية التي تشمل الركاب.

عندما يتم تحويل رحلتك إلى مطار آخر ، ستواجه إحدى حالتين. إما أن تستأنف رحلتك عندما تكون الظروف مواتية أو ستنتهي رحلتك في ذلك المطار وستقوم شركة الطيران الخاصة بك بترتيب وصولك إلى وجهتك بوسائل أخرى. إذا كانت لديك رحلة متصلة ، فقد تفوتك ، اعتمادًا على مقدار الوقت المتاح لك بين الرحلات المجدولة أصلاً.

تحويلات الرحلات هي أحداث غير متوقعة ، ولكن هناك أشياء يمكنك القيام بها قبل رحلتك وأثناءها وبعدها لتقليل تأثير تحويل مسار الرحلة على سفرك.

التخطيط المسبق لعمليات تحويل الرحلات الطيران مبكرًا

خطط لمغادرتك في وقت مبكر من اليوم ، إن أمكن ، بحيث يكون لديك وقت للوصول إلى وجهتك حتى إذا تم تحويل رحلتك. بالنسبة للأحداث المهمة ، مثل الاحتفال العائلي أو مغادرة سفينة الرحلات البحرية ، خطط للوصول إلى وجهتك يومًا واحدًا على الأقلمبكرا

اختر رحلات طيران بدون توقف حيثما أمكن

لن يحميك الطيران بدون توقف من جميع تأثيرات تحويل مسار الرحلة ، لكنك لن تقلق بشأن فقد رحلة طيران متصلة.

اقرأ عقد النقل الخاص بك

قبل السفر ، اكتشف ما يقوله عقد النقل الخاص بشركة الطيران الخاصة بك حول الرحلات الجوية المحولة وتعويض الركاب. إذا تم تحويل رحلتك ، فستعرف ما يمكن أن تتوقعه من شركة الطيران الخاصة بك وستكون قادرًا على الإصرار على حقوقك كراكب.

احمل هاتفًا خلويًا ومعلومات الاتصال بشركة الطيران

إذا تم تحويل رحلتك ، فستحتاج إلى رقم هاتف شركة الطيران ومعرف Twitter حتى تتمكن من الاتصال بممثلي خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن. أحضر هاتفًا خلويًا مشحونًا بالكامل تعرف كيفية استخدامه.

إذا كنت مسافرًا إلى بلد آخر ، فقد تحتاج إلى استعارة أو استئجار أو شراء هاتف محمول يعمل في جميع البلدان التي ستزورها ، بما في ذلك تلك التي ستقوم بتغيير الطائرات فيها. أحضر أيضًا بنك طاقة محمول للهاتف المحمول ، في حالة تعثرك أثناء الاتصال بشركة الطيران الخاصة بك.

حزمة الضروريات في حقيبة يدك

تأكد من حزم الأشياء التي يجب عليك استخدامها كل يوم ، مثل الأدوية ومحلول العدسات اللاصقة ، في حقيبتك المحمولة. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتعبئة فرشاة أسنان ومعجون أسنان وتغيير الملابس الداخلية وأي شيء آخر قد تحتاجه لإقامة ليلة غير متوقعة.

إعلام الأصدقاء والعائلة

أخبر شخصًا ما أن خط سير رحلتك قد تغير ، خاصة إذا كنت تتوقع ذلكالتقطت في مطار وجهتك.

ابق بالقرب من بوابة المغادرة

سيصدر موظفو الخطوط الجوية إعلانات إعلامية عند بوابة المغادرة. ابق ضمن نطاق السمع حتى لا تفوتك أي تحديثات.

اسأل شركة الطيران الخاصة بك عن المعلومات والمساعدة

اسحب أرقام الاتصال هذه واتصل بشركة الطيران الخاصة بك. اطلب تحديثًا عن الموقف واكتشف ما إذا كان من المتوقع فعليًا إقلاع رحلتك في غضون ساعات قليلة. إذا كان التحويل سيؤثر بشكل كبير على خطط سفرك ، فاطلب أن يتم وضعك في رحلة أخرى إلى وجهتك. يمكنك أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع شركة الطيران الخاصة بك وطلب المساعدة.

حافظ على الهدوء

فقدان أعصابك لن يحل أي مشاكل. سيشعر كل شخص على متن رحلتك بالتوتر ، بما في ذلك أنت ، لكنك ستحصل على معلومات أكثر فائدة ومساعدة أسرع من شركة الطيران إذا حافظت على هدوئك وطلبت المساعدة بأدب.

بعد طلب تعويض رحلتك إذا كنت مؤهلاً

يحق للمسافرين على شركات الطيران التابعة للاتحاد الأوروبي (EU) أو الذين يسافرون من وإلى مطارات الاتحاد الأوروبي الحصول على مبالغ تعويض محددة بموجب اللائحة 261/2004 ، اعتمادًا على طول رحلتهم وعدد الساعات التي يتأخرون فيها. هذه الحقوق محدودة في حالة الظروف الاستثنائية ، مثل الإضراب أو مشكلة الطقس.

يجب على الركاب على الخطوط الجوية الأمريكية التفاوض مباشرة مع شركات الطيران الخاصة بهم وفقًا لشروط عقد النقل الخاص بشركات الطيران الخاصة بهم.

يجب على الركاب الكنديين العمل مباشرة مع شركات الطيران الخاصة بهم ، بناءً علىشروط عقد النقل الخاص بهم ، ولكن يمكنك أيضًا الحصول على بعض سبل الانتصاف من خلال مدونة قواعد سلوك Flight Rights Canada. إذا تم تحويل رحلتك على شركة طيران كندية ، فيمكنك تقديم شكوى إلى وكالة النقل الكندية ، والتي ستساعدك في حل مشكلتك.

بشكل عام ، لا يمكن تحميل شركات الطيران الكندية والأمريكية المسؤولية عن عمليات تحويل مسار الرحلة بسبب القضاء والقدر ، مثل العواصف أو سحب الرماد البركاني ، أو بسبب تصرفات طرف ثالث ، مثل الإضراب أو مشكلة مراقبة الحركة الجوية