ما يجب معرفته عن استئجار سيارة أثناء جائحة COVID-19

2024 مؤلف: Cyrus Reynolds | [email protected]. آخر تعديل: 2024-02-07 05:04

الأربعاء الماضي ، كنت أنا وزوجي في سيارة أوبر في طريقنا لاستلام سيارة استأجرناها لعطلة نهاية الأسبوع القادمة لقضاء عطلة تخييم. مثل العديد من الأشخاص مؤخرًا ، كنا نتشوق للهروب من شقتنا ، وضرب الطريق ، وقضاء بضعة أيام في الهواء الطلق بعد أن أمضينا شهورًا في الداخل.

التعثر على الطريق هو بالفعل هواية صيفية شائعة ولكن مقترنة بالانخفاض الحاد في السفر الجوي ، فقد أصبح وسيلة الانتقال لمعظم الناس في عام 2020. وفقًا لمسح أجرته شركة Morning Consult ، وهو أحد أبحاث السوق في الشركة ، كان 72 في المائة من الأمريكيين يخططون لقضاء إجازة ليلية بالسيارة في الأشهر القليلة المقبلة ، مقارنة بـ 32 في المائة فقط الذين رأوا أنفسهم يستقلون رحلة في نفس الإطار الزمني.

اعتقدنا أن الإيجار في منتصف الأسبوع خلال أسبوع غير عطلة (أواخر يوليو) في أقرب مطار (مطار لاغوارديا في مدينة نيويورك) سيكون مهمة بسيطة إلى حد ما ، لا سيما بالمقارنة مع ، على سبيل المثال ، يوم الخميس أو بعد ظهر الجمعة أو مساء الأحد ، عندما يكون معظم الناس مستأجرين ويعودون لقضاء عطلة نهاية الأسبوع.

يمكنك على الأرجح أن ترى إلى أين يتجه هذا - لم يكن الأمر بهذه البساطة كما توقعنا. عندما وصلنا ، كان الخط ممتدًاالمبنى. توجهنا إلى الخلف ، مع وجود حوالي 15 مجموعة أمامنا في الطابور ، ومع مرور الوقت ، وصل المزيد والمزيد من الأشخاص بنفس الوجوه المتفاجئة والمحبطة التي كانت لدينا سابقًا. "هل هذا هو الخط لالتقاط سيارة؟" لقد سألوا. نعم قلنا. "هل لديك تحفظ ، رغم ذلك؟" نعم قلنا. بحلول الوقت الذي خرجنا فيه من السيارة في تأجيرنا ، كان قد مر ما يقرب من ساعتين.

في الإدراك المتأخر ، خططنا حول اتجاهات السفر "العادية" في عام غير عادي للغاية - كما هو الحال مع العديد من الصناعات الأخرى ، أدى جائحة COVID-19 إلى ظروف لا يمكن التنبؤ بها بشكل متوقع حيث يكون المستهلكون في أمس الحاجة إلى الهروب من تسعى شركات تأجير السيارات والمنازل جاهدة لتلبية الطلب والبقاء واقفة على قدميها.

تأثير COVID-19 على صناعة تأجير السيارات

في مارس وأبريل ، توقفت جميع أشكال السفر تقريبًا. انخفضت عمليات البحث عن Kayak لتأجير السيارات في الولايات المتحدة بنسبة 73.6٪ في أبريل مقارنة بالشهر نفسه من عام 2019. ولإضافة إلى الركود ، قام أولئك الذين حجزوا بالفعل بإلغاء بيانات من Rhino Car Hire ، وهي شركة تأجير سيارات مقرها المملكة المتحدة التي تعمل أيضًا في الولايات المتحدة ، أظهرت معدل إلغاء بنسبة 89 بالمائة للسيارات المحجوزة لاستخدامها في أبريل. رداً على ذلك ، خفضت Avis Budget أسطولها بمقدار 35000 سيارة وألغت 80 بالمائة من طلبات السيارات الواردة للولايات المتحدة في عام 2020. باعت Hertz أيضًا 41000 سيارة في مارس ، ثم تقدمت بطلب الإفلاس في أواخر مايو. تم تخزين السيارات الفائضة في الكثير من الملاعب الرياضية غير المستخدمة.

مع بداية الصيف ، ومع ذلك ، كان الناس حريصين على السفر مرة أخرى ، زاد الطلب على السيارات في يونيو ويوليو.قال جوناثان وينبيرج ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة AutoSlash.com ، موقع لتتبع أسعار السيارات المستأجرة

اعتقدنا أن انخفاض عدد الموظفين في موقع الميزانية لدينا كان أحد أسباب الانتظار الطويل لدينا للاحتياطات (المفهومة) لسلامة الموظفين ، حيث كان هناك شخص واحد أو شخصان فقط يعملان في العداد في وقت واحد. قال جو فيرارو ، الرئيس التنفيذي لمجموعة Avis Budget Group: "مع تفشي الوباء ، علينا أن نتوقع ونتحرك بسرعة لتقديم تجربة عملاء متسقة ومرضية ستسير بسلاسة مع الحفاظ على هدفنا المتمثل في الحفاظ على سلامة جميع موظفينا وعملائنا".

عامل آخر ضدنا هو موقعنا. تُظهر جميع البيانات الواردة من Kayak و Priceline و AutoSlash أن مدينة نيويورك هي نقطة ساخنة رئيسية للطلب ، حيث يعتمد الكثير من الناس بشكل أساسي على وسائل النقل العام ، ولا يمتلك العديد من السكان (مثلي) سيارات. "في العام العادي ، كان عدد كبير من هؤلاء الأشخاص يسافرون إلى مكان ما ويحتمل أن يستأجروا سيارة هناك خلال عطلتهم الصيفية ، ولكن مع السفر بخيار محفوف بالمخاطر العالية الآن ، يخطط هؤلاء الأشخاص لرحلة برية بدلاً من ذلك ، وهو ما يقود قال Weinberg "حالات البيع في جميع أنحاء المدينة ، وخاصة في عطلة نهاية الأسبوع". تشمل المواقع الأخرى ذات الطلب المرتفع لاس فيجاس ولوس أنجلوس وسان فرانسيسكو.

كانت إحدى البيانات التي لا تتطابق مع تجربتنا هي التحول في مواقع الالتقاط ؛ تأجير السياراتلقد حققت الشركات تاريخيًا ثلثي إيراداتها من مواقع المطارات ، ولكن مع انخفاض الطلب على السفر الجوي ، كان هناك تحول مماثل في تأجير السيارات خارج المطار. قال ديفون ناجل ، رئيس الاتصالات في شركة Priceline: "ارتفعت عمليات الالتقاء خارج المطار بأكثر من 15 بالمائة منذ وصول COVID-19 وظلت ثابتة منذ ذلك الحين".

تتضمن بعض الأنماط الشائعة الأخرى بين العديد من المنصات فترات تأجير أطول (أطول بنسبة تصل إلى 50 بالمائة مقارنة بشهر يونيو الماضي ، وفقًا لـ Priceline) ، والمزيد من الرحلات في اتجاه واحد ، وأنواع محددة من المركبات ، وخاصة الميني فان ، والكامل شاحنات صغيرة الحجم وسيارات الدفع الرباعي كاملة الحجم. في حين أن أي غرض من أغراض السفر يمكن أن يفسر هذه الأنماط ، فمن المحتمل أن يقوم الأشخاص بحجز إيجارات أطول للقيادة لمسافات أبعد (إلى الأماكن التي قد يسافرون إليها بطريقة أخرى) أو للحصول على صفقة أفضل. من المحتمل أن تكون الإيجارات في اتجاه واحد لأولئك الذين قرروا مغادرة المنزل وقضاء فترة طويلة من الوقت في مكان آخر للعيش مع العائلة أو العمل عن بعد لفترة طويلة ، على سبيل المثال. يمكن أن تُظهر أنواع المركبات حركة العائلات بأكملها إلى موقع جديد أو الرغبة في الحصول على مساحة أكبر لرحلات الطرق الترفيهية الطويلة.

نصائح لتأجير السيارات الآن

قال واينبرغ: "سيكون ما تبقى من عام 2020 طريقًا وعرًا لشركات التأجير وكذلك المستهلكين". عادةً ما تبيع شركات تأجير السيارات عددًا كبيرًا من المركبات في نهاية الصيف ثم تعيد الشراء لقضاء العطلات والربيع. ومع ذلك ، نظرًا لكل حالة عدم اليقين التي تأتي مع COVID-19 ، يمكن لشركات التأجير ارتكاب أخطاء في الحكم على التوقيتأو كمية المرحلة الأخيرة ، مما يؤدي إلى نقص محتمل على المدى الطويل. (ذكرت كل من Hertz و Avis Budget Group أن أساطيلهما يمكنها استيعاب أي تقلبات في الطلب في المستقبل.)

إذا كنت تخطط لاستئجار سيارة هذا العام ، فاستخدم هذه النصائح لجعل تجربة تأجير سيارتك أكثر سلاسة ونأمل أن تكون في متناول الجميع.

• استهدف الخدمة اللاتلامسيةمن أجل البساطة والأمان ، احجز مع شركة تقدم خدمة التوصيل بدون تلامس. توفر Avis Budget Group تجربة تأجير بدون لمس في خمسة مواقع ، بما في ذلك مطار دالاس / فورت وورث الدولي ، وسياتل ، وكانساس سيتي ، وناشفيل ، ومطار رونالد ريغان واشنطن الوطني ، مع خطة لتنشيطه في 20 موقعًا آخر هذا العام ، مثل مطار لوس أنجلوس الدولي وأورلاندو وسان فرانسيسكو وشيكاغو. تقدم Enterprise تسجيل الوصول المسبق في أكثر من 100 موقع ، مما يسمح لك بإكمال جميع خطوات تسجيل الوصول من هاتفك لتجنب الحاجة إلى التوقف عند منضدة أو كشك. في مواقع Hertz المحددة ، يمكن لأعضاء Gold Plus Rewards التوجه مباشرة إلى سيارة من اختيارهم داخل منطقة محددة في الحجز.
• انظر بعناية إلى شروط الحجز.لا تدفع مقدمًا مقابل استئجار سيارة ما لم تكن قابلة للإلغاء مع استرداد كامل المبلغ حتى إذا تغيرت خططك ، فلن تكون كذلك من المال. قال Weinberg وتخطي الصفقات التي لا تعرف فيها اسم الشركة المؤجرة إلا بعد الحجز لأن هذه الصفقات دائمًا ما تكون غير قابلة للإلغاء. في هذه الملاحظة ، تأكد من أكبر عدد ممكن من خطط السفر الخاصة بك (على سبيل المثال ، الفندق ، الأنشطة ،الخ) قابلة للاسترداد في حالة فشل حجز سيارتك ، أو كان عليك إلغاء رحلتك.
• خطط مسبقًااحجز مسبقًا قدر الإمكان ، وتتبع حجزك لمعرفة انخفاض الأسعار. قال واينبرغ: "الطلب ليس موحدًا في جميع أنحاء البلاد ، ويؤثر COVID-19 بالتأكيد على خطط الناس". "لقد أدى ذلك إلى الكثير من التقلبات في الأسعار ، مما قد يعني توفيرًا للعملاء الأذكياء الذين يعرفون كيفية تشغيل النظام." (يتيح لك AutoSlash تتبع أسعار السيارات في تواريخ محددة وإعلامك إذا كان من الممكن العثور على صفقة أفضل في مكان آخر.)
• تحقق من جميع المواقع.عادةً ما تكلف إيجارات المطارات أكثر بسبب الرسوم الإضافية ، لكنهم يتلقون حجوزات أقل من ذي قبل وغالبًا ما يكون لديهم سعة سيارات أعلى من المواقع الأخرى.