حقوق المسافر الجوي في أيرلندا

2024 مؤلف: Cyrus Reynolds | [email protected]. آخر تعديل: 2024-02-07 05:47

ما هي حقوقك كمسافر عند السفر إلى أيرلندا؟ إذا قرأت بالفعل شروط وأحكام حجز رحلة طيران ، فقد يبدو للوهلة الأولى أن كل ما لديك هو الحق في التزام الصمت والجلوس. لكن في الواقع لديك حقوق أكثر بكثير ، بفضل اللائحة الأوروبية EC 261/2004. تنطبق هذه الحقوق تلقائيًا على جميع شركات الطيران الموجودة في الاتحاد الأوروبي - وجميع شركات الطيران من وإلى الاتحاد الأوروبي. لذلك ، باختصار ، إذا كنت مسافرًا إلى أيرلندا أو خارجها ، سواء على متن خطوط إير لينجوس أو رايان إير أو بيلافيا أو دلتا ، فهذه هي حقوق الركاب الخاصة بك (في ظل الظروف العادية):

حقك في المعلومات

يجب عرض حقوقك بصفتك مسافرًا عند تسجيل الوصول. وإذا تأخرت رحلتك لأكثر من ساعتين ، أو تم منعك من الصعود على متن الطائرة ، يجب أن تحصل على بيان مكتوب باستحقاقاتك.

حقوقك في حالة رفض الصعود على متن الطائرة بسبب زيادة الحجز

إذا حجزت شركة طيران أكثر من اللازم في رحلة وظهر جميع الركاب - حسنًا ، يا لها من مفاجأة! في هذه الحالة ، يتعين على شركة الطيران أن تطلب متطوعين للبقاء في الخلف

بصرف النظر عن أي تعويض متفق عليه بين المتطوع وشركة الطيران ، يحق لهؤلاء الركاب الحصول على رحلات بديلة أو استرداد كامل.

في حالة عدم وجود متطوعين ، فإنيمكن لشركة الطيران رفض صعود بعض الركاب. يجب تعويض هؤلاء عن منعهم من الصعود إلى الطائرة. اعتمادًا على طول الرحلة ، يمكنك المطالبة بما يتراوح بين 250 يورو و 600 يورو. يجب أيضًا أن يُعرض عليك رحلة بديلة أو استرداد كامل المبلغ. إذا لم تتوفر رحلة بديلة في غضون فترة زمنية معقولة ، فقد يحق لك أيضًا الحصول على إقامة لليلة ووجبة مجانية ومرطبات ومكالمة هاتفية.

حقوقك إذا تأخرت رحلاتك

EC 261/2004 يحدد حقوقك في حالة التأخير الأطول. 15 دقيقة أو نحو ذلك (في الواقع "التأخير العادي" في مطار دبلن) لا تحسب.

أنت مؤهل للحصول على تعويض بعد التأخيرات التالية:

• ساعتان إذا كانت رحلتك أقل من 1500 كم
• ثلاث ساعات لمسافات الرحلات داخل الاتحاد الأوروبي التي تزيد عن 1500 كيلومتر أو الرحلات من / إلى خارج الاتحاد الأوروبي التي تمتد لمسافة أقل من 3500 كيلومتر
• أربع ساعات لجميع الرحلات التي تزيد عن 3500 كم

إذا تأخرت أي رحلة أكثر من خمس ساعات ، فيحق لك تلقائيًا التعويض إذا قررت عدم السفر.

يتعين على شركة الطيران الخاصة بك تقديم وجبة مجانية ومرطبات بعد هذه التأخيرات ، بالإضافة إلى مكالمة هاتفية مجانية وحتى الإقامة والنقل مجانًا إذا تأخرت الرحلة بين عشية وضحاها.

بالإضافة إلى ذلك ، تنص اتفاقية مونتريال على تعويض مالي محتمل إذا تمكنت من إثبات أن التأخير قد تسبب لك في خسارة.

حقوقك إذا تم إلغاء رحلاتك

هل ألغيت الرحلة؟ في هذه الحالة ، تكون الخيارات سهلة - يمكنك الاختيار بين استرداد كامل أو إعادةالتوجيه إلى وجهتك النهائية. بالإضافة إلى ذلك ، يحق لك الحصول على وجبات مجانية ومرطبات ومكالمة هاتفية. إذا تم إلغاء رحلتك في وقت قصير ، فقد يحق لك أيضًا الحصول على تعويض من 250 إلى 600 يورو.

استثناءات … كالعادة

هل تساءلت يومًا لماذا لم يطلب أحد في "Die Hard 2" وجبة مجانية؟ سهل - هناك ظروف استثنائية لا يُتوقع أبدًا من شركة طيران في ظلها أن تعمل ضمن المعايير العادية.

بشكل عام لا يحق لك أي شيء في حالات التأخير أو الإلغاء بسبب

• عدم الاستقرار السياسي
• طقس سيء
• خطر أمني
• خطر طيران غير متوقع
• ضربات

باختصار - إذا وجدت نفسك في منطقة حرب أو في عين الإعصار ، فيجب أن يكون تأخير الرحلة هو أقل ما يقلقك.

اتفاقية مونتريال - حقوق إضافية

بالإضافة إلى القواعد المذكورة أعلاه ، لا تزال اتفاقية مونتريال سارية.

إذا تعرضت لوفاة أو إصابة أثناء رحلتك ، يحق لك (أو أقربائك الباقين على قيد الحياة) الحصول على تعويض ، مهما كان منخفضًا.

في حالة الأمتعة المفقودة أو التالفة أو المتأخرة الأكثر شيوعًا ، يمكنك طلب ما يصل إلى 1000 من حقوق السحب الخاصة ، وهي "عملة" مصطنعة أنشأها ويديرها صندوق النقد الدولي. سيتعين عليك الحصول على مطالبتك المكتوبة في غضون 7 (ضرر) أو 21 (تأخير) يومًا.

أبحث عن رقم واحد - نمط شركة الطيران

خذ أي شركة طيران منخفضة التكلفة مثل Ryanair الأيرلندية - هؤلاء الرجال سوف يسافرون بك من أجل aاغنية و دعاء. او اقل. الاعتماد على "أعمال أخرى" للاستفادة منها. مثل بيع الطعام والمشروبات. من الواضح أن التخلي عن هذه مجانًا لا يتناسب مع نموذج العمل. لذلك من المرجح أن يتم تجنب التعويض مثل الطاعون إذا كان ذلك ممكنًا.

مما قد يؤدي إلى ممارسات المراوغة. مثل رعاية الركاب على متن طائرة ليست قريبة من البداية.

قد تكون هناك أسباب وجيهة وراء ذلك. وقد تكون هناك أسباب وجيهة لعدم عرض التعويض عليك.

ولكن إذا كنت في شك.. يشكو. أولا مع موظفي شركة الطيران. إذا لم يفلح ذلك ، فاتصل بالسلطات. يمكن للخطوط الجوية أن تستمر في تقديم خدمة سيئة فقط إذا بقينا نحن الركاب صامتين.

مكان الشكوى

تم تعيين لجنة تنظيم الطيران كهيئة إنفاذ وطنية لهذه اللوائح - اتصل بهم عبر موقع الويب الشامل الخاص بهم. لكن تذكر - إذا كانت شكواك تتعلق باللائحة الأوروبية EC 261/2004 ، فيجب عليك أولاً الاتصال بشركة الطيران.