أزالت شركة يونايتد بشكل دائم رسوم التغيير على الرحلات الداخلية

2024 مؤلف: Cyrus Reynolds | [email protected]. آخر تعديل: 2024-02-07 05:04

إذا كان هناك جانب إيجابي يمكن العثور عليه في صناعة الطيران أثناء الوباء ، فهذا بلا شك: أصبحت يونايتد للتو أول شركة طيران أمريكية تتخلص من رسوم التغيير للرحلات الداخلية ، والتي تسري على الفور. قال الرئيس التنفيذي لشركة United ، سكوت كيربي ، في رسالة فيديو: "عندما نسمع من العملاء عن الأماكن التي يمكننا تحسينها ، غالبًا ما يكون التخلص من هذه الرسوم هو الطلب الأول".

إنها خطوة غير مسبوقة. على الرغم من إلغاء رسوم التغيير مؤقتًا عبر جميع شركات الطيران أثناء الوباء ، إلا أن شركة ساوث ويست كانت في السابق شركة الطيران الأمريكية الوحيدة التي لديها سياسة عدم تغيير الرسوم - كانت شركات الطيران الأمريكية الأخرى تسرق بشكل أو بآخر العملاء الذين يحتاجون إلى تغيير أو إلغاء رحلاتهم ، بفرض رسوم باهظة. المتحدة ، على سبيل المثال ، كانت تفرض في السابق رسومًا قدرها 200 دولار على التغييرات والإلغاءات ، والتي أكسبت شركة الطيران أكثر من 625 مليون دولار في عام 2019. في جميع شركات الطيران الأمريكية في عام 2019 ، دفع الركاب مبلغًا مذهلاً قدره 2.84 مليار دولار في رسوم الإلغاء والتغيير.

"هذا فوز رائع للمستهلك ، لكنه مؤشر على مدى سوء أداء شركات الطيران" ، هكذا غرد جون أوسترور ، رئيس تحرير The Air Current.

بينما تغطي السياسة الجديدة لشركة United الرحلات الداخلية للمسافرين على الدرجة الاقتصادية و Premium ، إلا أنها تستثني الركاب على وجه الخصوصالذين حجزوا أسعار الدرجة الاقتصادية الأساسية ، وهي أرخص الأسعار المتاحة ولا تشمل حقيبة يد أو اختيار مقعد. الطرق الدولية أيضًا غير مطروحة على الطاولة ، على الأقل في الوقت الحالي.

أعلنت شركة الطيران في وقت واحد عن تغييرات أخرى لصالح المستهلك. اعتبارًا من 1 يناير 2021 ، سيتمكن جميع الركاب عبر جميع درجات الأسعار على كل من الرحلات المحلية والدولية من السفر في وضع الاستعداد في نفس اليوم مجانًا ، مما يعني أنه إذا كان هناك مكان متاح ، يمكنك القفز في رحلة سابقة أو لاحقة بين مغادرتك ومدن الوصول في نفس يوم رحلتك الأصلية. في السابق ، كان يونايتد يتقاضى 75 دولارًا من الركاب للسفر في وضع الاستعداد.

سيحصل أعضاء مايلج بلس Premier أيضًا على عدد كبير من المزايا الجديدة. سيتمكن جميع النخب ، بغض النظر عن الدرجة ، من تأكيد تغييرات الرحلة في نفس اليوم مقدمًا ، بشرط توفر مقعد في نفس فئة السعر مثل التذكرة الأصلية. وسيتم أيضًا التنازل عن رسوم إعادة إيداع الأميال لجميع النخب الذين يقومون بإجراء تغييرات أو إلغاءات قبل 30 يومًا على الأقل من رحلتهم.

التغييرات في سياسة يونايتد هي بلا شك أخبار جيدة للركاب ، ومن المرجح أن تعزز سمعة شركة الطيران بين المسافرين ، وهو أمر بالغ الأهمية لتعافي الأعمال مع انحسار الوباء.